Política de cancel·lació i devolucions

Les reserves d’experiències efectuades a través de la plataforma tenen caràcter ferm i, un cop confirmades, no admeten cancel·lacions ni devolucions de l’import abonat per part de la persona usuària.

Atesa la naturalesa de les experiències ofertes, la reserva implica la contractació d’una activitat per a una data o període d’execució determinats, motiu pel qual no resulta aplicable el dret de desistiment previst per la normativa de consum, de conformitat amb l’article 103.l) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Excepcionalment, si Ametller Origen cancel·la una experiència per causes organitzatives, operatives o de força major, la persona usuària tindrà dret a:

1. Assistir a l’experiència en una nova data proposada per Ametller Origen, sempre que li resulti convenient; o
2. Obtenir el reemborsament íntegre de l’import efectivament abonat.

Ametller Origen no serà responsable de la impossibilitat d’assistència de la persona usuària per causes personals, laborals, mèdiques, de transport o qualsevol altra circumstància aliena a la seva organització, supòsits en els quals no es generarà dret a devolució.