1. Informació general

Les Experiències Ametller Origen són activitats, tallers, cursos, esdeveniments, presentacions o experiències organitzades per Casa Ametller, S.L., amb domicili social a l’Av. Mare de Déu de Montserrat, 71, Pol. Ind. Sant Pere Molanta, Olèrdola, Barcelona, i CIF ESB62591359.

Aquestes condicions regulen la contractació, reserva, assistència, ús, cancel·lació i, si escau, devolució de les Experiències Ametller Origen contractades a través d’aquesta plataforma.

Per a qualsevol consulta relacionada amb les experiències pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic [email protected].

2. Informació de l’experiència

Abans de formalitzar la reserva, la persona usuària podrà consultar la informació essencial de cada experiència, incloent, segons correspongui: títol, descripció, data, hora, durada, ubicació, preu total, impostos aplicables, nombre de places disponibles, requisits d’edat o participació i qualsevol altra condició específica aplicable.

En cas que una experiència tingui condicions particulars, aquestes prevaldran sobre les presents condicions generals en tot allò que resulti específicament regulat.

3. Reserva, pagament i confirmació

La reserva quedarà confirmada un cop s’hagi completat el pagament i la persona usuària hagi rebut el correu electrònic de confirmació corresponent.

Les places són limitades i s’assignen per ordre de compra.

La persona usuària haurà de revisar les dades de la reserva abans de finalitzar el pagament. Ametller Origen no es fa responsable dels errors introduïts per la persona usuària durant el procés de compra, sense perjudici que pugui contactar amb Ametller Origen per sol·licitar-ne la revisió o correcció quan sigui possible.

En formalitzar la reserva, la persona usuària declara que ha llegit i accepta aquestes condicions de venda i la política de cancel·lació i devolució aplicable.

4. Majoria d’edat i participació de menors

La contractació de les experiències haurà de ser realitzada per una persona major d’edat.

Els menors d’edat només podran participar en aquelles experiències en què s’indiqui expressament que la seva participació està permesa i, si escau, hauran d’assistir acompanyats d’una persona adulta responsable o comptar amb l’autorització corresponent.

5. Política de cancel·lació, devolucions i dret de desistiment

Les reserves d’experiències efectuades a través de la plataforma tenen caràcter ferm i, un cop confirmades, no admeten cancel·lacions ni devolucions de l’import abonat per part de la persona usuària.

Atesa la naturalesa de les experiències ofertes, la reserva implica la contractació d’una activitat per a una data o període d’execució determinats, motiu pel qual no resulta aplicable el dret de desistiment previst per la normativa de consum, de conformitat amb l’article 103.l) del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Ametller Origen no serà responsable de la impossibilitat d’assistència de la persona usuària per causes personals, laborals, mèdiques, de transport o qualsevol altra circumstància aliena a la seva organització. En aquests supòsits no es generarà dret a devolució.

Les entrades són transferibles. La persona participant podrà cedir la seva plaça a una altra persona sense cost addicional, sempre que aquesta presenti el correu electrònic de confirmació o el codi QR corresponent i compleixi, si escau, els requisits específics de l’experiència.

Excepcionalment, si Ametller Origen cancel·la una experiència per causes organitzatives, operatives, de força major, manca de participants, indisponibilitat de ponents, professors o presentadors, o qualsevol altra causa que impedeixi el correcte desenvolupament de l’activitat, la persona usuària tindrà dret a escollir entre:

a) assistir a l’experiència en una nova data proposada per Ametller Origen, sempre que li resulti convenient; o
b) obtenir el reemborsament íntegre de l’import efectivament abonat.

El reemborsament de l’import abonat tindrà caràcter exclusiu i no generarà dret a indemnització per despeses indirectes, desplaçaments, allotjaments, lucre cessant o qualsevol altre concepte, excepte quan la normativa aplicable estableixi imperativament el contrari.

Aquesta política s’entén sense perjudici dels drets que puguin correspondre a la persona consumidora d’acord amb la normativa aplicable.

6. Canvis en la programació

Ametller Origen podrà introduir canvis raonables en la programació, contingut, ponents, professors, horaris o ubicació de l’experiència quan existeixin causes justificades i sempre que aquests canvis no alterin substancialment les característiques essencials de l’activitat contractada.

Si el canvi suposa una alteració substancial de l’experiència, Ametller Origen informarà les persones inscrites tan aviat com sigui possible i aquestes podran escollir entre assistir a l’experiència en la nova data, horari o ubicació proposats, sempre que els resulti convenient, o obtenir el reemborsament íntegre de l’import efectivament abonat.

La substitució d’un ponent, professor o presentador per un altre de qualificació equivalent no tindrà la consideració de modificació substancial.

7. Assistència, puntualitat i normes de participació

La persona participant haurà de presentar el correu electrònic de confirmació o el codi QR corresponent per accedir a l’experiència.

Es recomana arribar amb antelació suficient a l’hora d’inici indicada. L’arribada tardana pot impedir la participació en l’experiència quan l’activitat ja hagi començat o quan la incorporació posterior pugui afectar-ne el desenvolupament.

Les persones participants hauran de respectar les instruccions de l’equip organitzador, les normes de seguretat, higiene i convivència, així com les instal·lacions, materials i resta de participants.

Ametller Origen es reserva el dret a impedir la participació o sol·licitar l’abandonament de l’activitat a qualsevol persona que incompleixi aquestes condicions, alteri el normal desenvolupament de l’experiència o posi en risc la seguretat pròpia o de terceres persones. En aquests casos, no es generarà dret a devolució.

8. Al·lèrgies, intoleràncies i restriccions alimentàries

Quan l’experiència inclogui degustació, consum, preparació o manipulació d’aliments, la persona participant serà responsable d’informar prèviament Ametller Origen de qualsevol al·lèrgia, intolerància o restricció alimentària rellevant.

Ametller Origen procurarà tenir en compte la informació comunicada amb antelació, però pot no ser possible adaptar totes les experiències a necessitats alimentàries específiques. En cas de dubte, la persona participant haurà de contactar prèviament amb [email protected] abans de formalitzar la reserva.

Malgrat les mesures de control adoptades, les experiències que incloguin manipulació, elaboració o degustació d’aliments poden desenvolupar-se en espais on es treballin ingredients al·lergògens, de manera que no es pot garantir l’absència absoluta de traces o contaminació creuada.

9. Captació i ús d’imatges durant les experiències

Durant les Experiències Ametller Origen es podran captar fotografies o vídeos generals de l’activitat amb finalitats informatives, documentals o de comunicació corporativa, sempre que la imatge de les persones assistents aparegui de manera accessòria o no protagonista.

Quan Ametller Origen vulgui utilitzar la imatge, veu o nom d’una persona participant de manera identificable o protagonista amb finalitats promocionals, publicitàries o comercials, sol·licitarà el seu consentiment exprés, específic i separat.

Si no vols aparèixer en imatges generals de l’activitat, pots comunicar-ho abans de l’inici de l’experiència a l’equip d’organització o enviant un correu electrònic a [email protected] amb l’assumpte “Drets d’imatge -Nom de l’Experiència, data i hora-”, indicant el teu nom i cognoms, el correu electrònic utilitzat a la reserva i l’experiència a la qual assistiràs.

Ametller Origen adoptarà mesures raonables per atendre aquesta sol·licitud, sense perjudici que, en espais compartits o en imatges generals de l’esdeveniment, pugui aparèixer alguna persona de manera merament accessòria.

10. Protecció de dades personals

Les dades personals facilitades durant el procés de reserva seran tractades per Casa Ametller, S.L., com a responsable del tractament.

Les dades seran tractades amb les finalitats següents:

a) gestionar la reserva, el pagament, la confirmació i l’assistència a l’experiència;
b) enviar comunicacions relacionades amb l’activitat contractada, incloent recordatoris, canvis, cancel·lacions o informació operativa necessària;
c) gestionar consultes, incidències, queixes o reclamacions;
d) complir les obligacions legals, fiscals, comptables o administratives aplicables;
e) gestionar, si escau, la captació i ús d’imatges en els termes indicats en aquestes condicions.

La base jurídica del tractament serà, segons correspongui, l’execució del contracte, el compliment d’obligacions legals, l’interès legítim d’Ametller Origen en gestionar i documentar l’activitat, i el consentiment de la persona interessada quan sigui necessari, especialment per a l’ús promocional d’imatges identificables.

Les dades podran ser comunicades a proveïdors necessaris per a la prestació del servei, o altres col·laboradors vinculats a l’organització de l’experiència. També podran comunicar-se quan existeixi una obligació legal.

Les dades es conservaran durant el temps necessari per gestionar l’experiència i, posteriorment, durant els terminis necessaris per complir obligacions legals o atendre possibles responsabilitats.

La persona interessada pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat adreçant-se a [email protected], indicant a l’assumpte “Protecció de dades-Experiències”.

També pot presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent si considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa aplicable.

La informació completa sobre el tractament de dades personals es troba disponible a la política de privacitat d’Ametller Origen.

11. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts, marques, textos, imatges, vídeos, materials, receptes, documents, presentacions o altres elements utilitzats o posats a disposició en el marc de les experiències són titularitat d’Ametller Origen o dels seus col·laboradors, o s’utilitzen amb la corresponent autorització.

Queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o explotació d’aquests continguts sense autorització expressa del titular corresponent.

La participació en una experiència no comporta la cessió de cap dret de propietat intel·lectual o industrial sobre els continguts facilitats.

Excepte autorització expressa d’Ametller Origen, no es permet la gravació, retransmissió, reproducció o difusió íntegra o parcial de les experiències ni dels continguts facilitats durant aquestes.

12. Consultes, queixes, reclamacions i resolució alternativa de conflictes

Per a qualsevol consulta, queixa o reclamació relacionada amb la contractació o la prestació de l’experiència, pots contactar amb Ametller Origen a través del correu electrònic [email protected].

Ametller Origen facilitarà a la persona consumidora constància de la presentació de la seva queixa o reclamació en suport durador i donarà resposta en el termini màxim d’un mes des de la seva presentació.

Ametller Origen disposa de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a disposició de les persones consumidores, de conformitat amb la normativa de consum aplicable a Catalunya.

En cas que la reclamació no sigui resolta satisfactòriament, la persona consumidora podrà adreçar-se als serveis públics de consum corresponents, incloses les Oficines Municipals o Comarcals d’Informació al Consumidor, l’Agència Catalana del Consum o, si escau, una entitat de resolució alternativa de litigis de consum acreditada.

Ametller Origen no està adherida al Sistema Arbitral de Consum. Sens perjudici d’això, podrà valorar, en cada cas concret, la seva participació voluntària en un procediment de mediació o resolució alternativa de conflictes de consum quan resulti procedent.

13. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i catalana que resulti aplicable.

Quan la persona contractant tingui la condició de consumidora o usuària, qualsevol controvèrsia derivada d’aquestes condicions se sotmetrà als jutjats i tribunals que resultin competents d’acord amb la normativa aplicable en matèria de consum.

Quan la persona contractant actuï en el marc d’una activitat empresarial o professional, les parts se sotmeten expressament als jutjats i tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls.

14. Actualització de les condicions

Ametller Origen podrà actualitzar aquestes condicions quan resulti necessari per motius legals, tècnics, organitzatius o comercials.

Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de formalitzar la reserva.

Última actualització: juliol 2026